En cas d’oubli de votre mot de passe utilisateur ou administrateur, vous pouvez initier une demande de réinitialisation à partir de la page de connexion à votre base plany (https://nomagence.planyapp.io/login) en cliquant sur le lien « mot de passe perdu ? » (cf photo ci-dessous).

Le lien « mot de passe perdu ? » permet d’accéder à une page pour indiquer l’adresse e-mail du compte pour lequel le mot de passe sera à réinitialiser.

Une fois l’adresse e-mail renseignée, cliquez sur le bouton « réinitialiser le mot de passe », un e-mail est envoyé sur l’adresse du compte concerné.

Cet e-mail contient un lien permettant la réinitialisation et la création d’un nouveau mot de passe ainsi que sa confirmation. Pensez à toujours utiliser un mot de passe complexe pour sécurisé au mieux vos informations (mot de passe composé de 8 caractères minimum et associant plusieurs chiffres, lettres minuscules et majuscules).

INFORMATION ⇒ La fonction réinitialiser mon mot de passe peut également servir dans les cas suivants :

• Dans le cas de l’import d’une base de données hôte/hôtesse déjà existante : si un utilisateur vous indique ne pas avoir reçu l’e-mail d’inscription envoyé automatiquement sur son adresse, il peut le recevoir à nouveau à partir du lien « mot de passe perdu ? » (en saisissant l’adresse e-mail qui était dans votre ancienne base).
• Pour vérifier si un compte associé à une adresse e-mail est déjà existant dans votre base ou non :  il suffit de rentrer l’adresse e-mail concernée dans le champs associée. Si l’adresse e-mail n’est pas renseignée dans votre base un message d’erreur apparaîtra. Dans le cas contraire, comme pour la procédure classique un e-mail avec le lien de réinitialisation sera envoyée sur l’adresse renseignée.